Politique de confidentialité

Application Hitako

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité explique comment l'application mobile Hitako collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Hitako accorde une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des informations personnelles. Cette politique s'applique à toute personne utilisant l'application Hitako sur Android ou iOS (prochainement).

En utilisant l'application, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de Hitako est :

• Nom : Vonjy RALIJAONA
• Adresse : ITS 16 Itaosy Andranonahoatra Antananarivo 102
• Pays : Madagascar
• Email : ralvonjy@gmail.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l'adresse indiquée ci-dessus.

3. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de son fonctionnement, Hitako peut collecter différentes catégories de données.

#### 3.1. Données relatives au compte utilisateur

Lorsqu'un utilisateur crée un compte ou se connecte à Hitako avec Google, certaines informations peuvent être récupérées ou enregistrées : nom et prénom, adresse email, photo de profil lorsqu'elle est disponible.

Ces informations permettent notamment d'identifier l'utilisateur et de gérer son compte. Hitako ne récupère pas le mot de passe du compte Google de l'utilisateur.

#### 3.2. Données de localisation

Certaines fonctionnalités de Hitako nécessitent l'accès à la position géographique de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur autorise l'accès à sa localisation, l'application peut utiliser les coordonnées GPS afin de déterminer la position actuelle de l'utilisateur, faciliter la recherche d'itinéraires, afficher les arrêts et établissements à proximité et améliorer l'expérience de navigation.

L'accès à la localisation est utilisé lorsque l'utilisateur fait appel à une fonctionnalité qui en a besoin. Hitako ne revendique pas un suivi permanent de la position de ses utilisateurs.

L'utilisateur peut désactiver l'autorisation de localisation à tout moment depuis les paramètres de son appareil. Certaines fonctionnalités peuvent alors devenir indisponibles.

#### 3.3. Données techniques et informations sur l'appareil

Afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de l'application, Hitako peut collecter certaines informations techniques, notamment le modèle de l'appareil, le système d'exploitation et sa version, la version de l'application, des identifiants techniques de l'appareil ou de l'application, ainsi que des informations relatives à la connexion et au fonctionnement de l'application.

Selon les fonctionnalités utilisées et les autorisations accordées, certains identifiants publicitaires ou techniques, tels que l'identifiant publicitaire Android (GAID) ou un identifiant propre à l'application, peuvent également être traités.

#### 3.4. Données d'utilisation

Hitako peut enregistrer des informations statistiques relatives à l'utilisation de ses fonctionnalités, notamment le nombre de consultations des différentes pages, les recherches de trajets et d'itinéraires, les consultations des lignes et des arrêts, les recherches d'établissements, les interactions avec les annonces publicitaires et les données nécessaires à l'analyse du fonctionnement de l'application.

Ces informations permettent de comprendre l'utilisation de Hitako et d'améliorer les services proposés.

#### 3.5. Données relatives aux professionnels

Les professionnels qui utilisent les fonctionnalités commerciales de Hitako peuvent communiquer des informations relatives à leur établissement : nom commercial, description de l'activité, adresse et localisation, numéro de téléphone, adresse email, horaires d'ouverture, photographies, produits et services, menus, catalogues et promotions, coordonnées et liens vers les réseaux sociaux.

Ces informations sont utilisées pour permettre la présentation des établissements dans l'application.

4. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des besoins liés aux services de Hitako. Elles peuvent notamment servir à créer et gérer les comptes utilisateurs, authentifier les utilisateurs, fournir les fonctionnalités de transport et de recherche d'itinéraires, proposer des établissements et services à découvrir, afficher des annonces publicitaires locales, mesurer les performances et la fréquentation de l'application, améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur, assurer la sécurité et prévenir les utilisations frauduleuses, répondre aux demandes d'assistance, et gérer les services professionnels et les abonnements Premium.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités annoncées.

5. PUBLICITÉS ET ANNONCES LOCALES

Hitako propose un système de publicité locale permettant aux commerçants et partenaires de promouvoir leurs produits et services auprès des utilisateurs de l'application.

Contrairement aux plateformes publicitaires classiques intégrées telles que Google AdMob, Hitako privilégie les annonces commerciales provenant de ses propres partenaires et annonceurs locaux.

Dans le cadre de ce fonctionnement, certaines informations techniques et statistiques peuvent être utilisées pour afficher les annonces, mesurer leur nombre d'affichages, comptabiliser les interactions et clics, et produire des statistiques de performance pour les annonceurs.

Les informations personnelles des utilisateurs ne sont pas destinées à être vendues aux annonceurs. Les statistiques communiquées aux annonceurs doivent être limitées aux informations nécessaires au suivi de leurs campagnes.

6. PARTAGE DES DONNÉES

Hitako ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent toutefois être traitées ou communiquées lorsque cela est nécessaire aux prestataires techniques chargés de l'hébergement et du fonctionnement des services, aux fournisseurs de services d'authentification, aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'application, ou aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires ne peuvent accéder aux informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions. Les informations personnelles ne sont pas communiquées aux commerçants ou annonceurs dans le but de leur permettre d'identifier individuellement les utilisateurs.

7. HÉBERGEMENT ET TRANSFERT DES DONNÉES

Les données de Hitako peuvent être hébergées sur des serveurs informatiques utilisés pour assurer le fonctionnement de l'application et de ses services.

Selon la localisation de l'hébergeur et des prestataires techniques, certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de Madagascar.

Dans ce cas, le responsable du traitement veille à prendre les mesures et garanties nécessaires conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Hitako conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives au compte sont conservées pendant la période d'utilisation du compte. Les données techniques et statistiques sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration des services. Les données relatives aux professionnels et à leurs abonnements sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de leurs relations commerciales.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sous réserve des obligations légales applicables.

9. SUPPRESSION DU COMPTE ET DES DONNÉES PERSONNELLES

Hitako permet à chaque utilisateur de supprimer son compte directement depuis l'application.

Pour demander la suppression :

1. Ouvrir l'application Hitako ;
2. Accéder aux paramètres du compte ;
3. Sélectionner l'option de suppression du compte ;
4. Confirmer la demande de suppression.

Après confirmation, le compte est supprimé et les données personnelles qui lui sont associées sont destinées à être supprimées. Cette suppression concerne notamment les informations personnelles du compte et les données d'utilisation qui lui sont directement associées.

La suppression du compte est définitive et peut entraîner la perte des informations et fonctionnalités associées.

Les données dont la conservation est imposée par une obligation légale pourront être conservées uniquement pendant la durée nécessaire au respect de cette obligation.

Les données techniques présentes dans des sauvegardes peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant leur effacement définitif, selon le cycle de gestion des sauvegardes.

La suppression d'un compte utilisateur n'entraîne pas automatiquement la suppression des données professionnelles d'un établissement géré séparément par un compte professionnel.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Hitako met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la divulgation, la modification frauduleuse, la perte, la destruction et l'utilisation abusive.

L'accès aux données est limité aux personnes et services qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de l'application.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi malgache n° 2014-038, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs informations personnelles.

Ils peuvent notamment, dans les conditions prévues par la loi, demander des informations sur les données collectées, accéder aux données personnelles les concernant, demander la rectification de données inexactes, demander l'effacement des données lorsque les conditions légales sont réunies, s'opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation, et demander des informations sur les destinataires de leurs données.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter le responsable du traitement à l'adresse suivante :

Email : ralvonjy@gmail.com

Une vérification raisonnable de l'identité pourra être demandée afin de protéger les informations personnelles de l'utilisateur.

12. AUTORISATIONS DE L'APPLICATION

Certaines fonctionnalités de Hitako peuvent nécessiter des autorisations spécifiques sur l'appareil de l'utilisateur.

Localisation : utilisée pour déterminer la position de l'utilisateur et faciliter les recherches de trajets ou de lieux à proximité.

L'utilisateur conserve la possibilité de gérer ou de retirer ces autorisations depuis les paramètres de son appareil. Le refus d'une autorisation peut empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités sans nécessairement empêcher l'accès au reste de l'application.

13. DONNÉES DES MINEURS

Hitako n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs dans un but spécifique.

Les utilisateurs doivent utiliser l'application conformément aux règles applicables dans leur pays et, lorsque cela est nécessaire, avec l'autorisation de leur représentant légal.

Si le responsable du traitement constate qu'une collecte a été réalisée de manière contraire aux dispositions applicables, il prendra les mesures nécessaires.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions de l'application, de nouvelles fonctionnalités, des modifications techniques, des évolutions de la réglementation ou des changements dans les pratiques de traitement des données.

La version actualisée sera publiée dans l'application ou sur le site officiel de Hitako. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.

15. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur peut contacter :

Responsable : Vonjy RALIJAONA

Email : ralvonjy@gmail.com

Adresse : Lot ITS 16 ITAOSY Andranonahoatra Antananarivo 102

Les utilisateurs peuvent également exercer les recours prévus par la réglementation malgache auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.

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