Conditions générales d'utilisation

Application Hitako

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION

Hitako est une application mobile destinée aux habitants et usagers de la ville d'Antananarivo et de ses environs, à Madagascar.

Elle a pour objectif de faciliter les déplacements quotidiens et de favoriser la découverte des établissements et commerces locaux.

L'application propose notamment :

• La consultation des lignes et itinéraires de transport en commun ;
• La recherche de trajets et de correspondances ;
• La consultation des arrêts et des zones desservies ;
• La recherche et la découverte de restaurants, hôtels, boutiques et autres établissements ;
• La consultation des informations pratiques relatives aux établissements ;
• L'accès à des espaces professionnels destinés aux commerçants et annonceurs ;
• L'affichage de publicités et d'annonces commerciales locales.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation de l'application Hitako.

ARTICLE 2 – ÉDITEUR DE L'APPLICATION

L'application Hitako est éditée et exploitée par :

• Nom : Vonjy RALIJAONA
• Adresse : ITS 16 Itaosy Andranonahoatra Antananarivo 102
• Pays : Madagascar
• Email de contact : ralvonjy@gmail.com

ARTICLE 3 – ACCEPTATION DES CONDITIONS

L'utilisation de Hitako implique l'acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation. L'utilisateur est invité à prendre connaissance de ces conditions avant d'utiliser les services proposés. En cas de désaccord avec tout ou partie des présentes conditions, l'utilisateur est invité à ne pas utiliser l'application.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions de l'application, des services proposés ou de la réglementation applicable. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par les moyens appropriés.

ARTICLE 4 – ACCÈS AUX SERVICES

L'application Hitako est accessible sur les appareils mobiles compatibles avec les systèmes Android et iOS. L'accès aux fonctionnalités de base est gratuit, sous réserve des éventuelles fonctionnalités professionnelles ou services payants proposés dans l'application.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter une connexion Internet, l'autorisation d'accéder à la localisation de l'appareil, une authentification avec un compte utilisateur ou des autorisations techniques nécessaires au fonctionnement de l'application.

L'utilisateur est responsable de son équipement, de sa connexion Internet et des éventuels frais associés à leur utilisation. Hitako est principalement destinée aux utilisateurs situés à Antananarivo et dans les zones environnantes couvertes par ses services.

ARTICLE 5 – SERVICES DE TRANSPORT EN COMMUN

Hitako met à disposition des utilisateurs des informations relatives aux transports en commun, notamment les lignes, arrêts, zones desservies et itinéraires. Ces informations sont fournies à titre indicatif afin de faciliter les déplacements.

L'Éditeur s'efforce de maintenir des informations aussi fiables et actualisées que possible. Toutefois, il ne garantit pas leur exactitude, leur exhaustivité ou leur disponibilité permanente.

Les informations peuvent notamment être affectées par les changements de lignes ou d'itinéraires, les modifications des arrêts, les interruptions de service, les conditions de circulation, les embouteillages, les décisions des transporteurs ou des autorités compétentes, et les informations communiquées par des tiers.

L'utilisateur reconnaît que les itinéraires proposés ne constituent pas une garantie de transport, de disponibilité d'un véhicule ou de durée de trajet. Il reste responsable de ses décisions et doit vérifier les conditions réelles de déplacement avant et pendant son trajet.

ARTICLE 6 – INFORMATIONS SUR LES ÉTABLISSEMENTS

Hitako permet de découvrir différents établissements situés à Antananarivo et dans ses environs, notamment restaurants, hôtels, boutiques, commerces, services et autres établissements locaux.

Les informations affichées peuvent provenir des établissements eux-mêmes, de leurs représentants ou d'autres sources d'information. L'Éditeur ne garantit pas l'exactitude permanente des informations publiées, notamment concernant les prix, horaires, coordonnées, disponibilités, produits ou services.

L'utilisateur est invité à contacter directement l'établissement concerné pour confirmer toute information importante avant de prendre une décision. Hitako n'est pas nécessairement partie aux transactions, réservations, commandes ou prestations réalisées entre les utilisateurs et les établissements référencés.

ARTICLE 7 – COMPTES UTILISATEURS

Certaines fonctionnalités de Hitako peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser l'identité d'une autre personne.

Il est responsable de la confidentialité de ses moyens d'authentification et de toute activité réalisée depuis son compte.

L'utilisateur s'engage notamment à ne pas créer un compte dans un but frauduleux, usurper l'identité d'un tiers, utiliser l'application pour des activités illégales, tenter de perturber le fonctionnement de l'application, accéder sans autorisation aux systèmes ou données de Hitako, ou diffuser des informations trompeuses, injurieuses ou illicites.

ARTICLE 8 – ESPACES PROFESSIONNELS ET ANNONCEURS

Hitako peut proposer aux commerçants et professionnels des espaces dédiés à la présentation de leurs établissements, produits et services. Ces espaces peuvent notamment permettre de publier des descriptions commerciales, photographies, coordonnées, horaires d'ouverture, produits et services, catalogues ou menus, liens vers des réseaux sociaux, promotions et annonces commerciales.

Le professionnel est responsable de l'exactitude, de la légalité et de l'actualité des informations qu'il publie. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les textes, images, logos et autres contenus transmis à Hitako.

L'Éditeur se réserve le droit de refuser, modifier ou retirer tout contenu manifestement illicite, trompeur, frauduleux ou contraire aux présentes conditions.

ARTICLE 9 – SERVICES PREMIUM ET ABONNEMENTS PROFESSIONNELS

Hitako peut proposer des services payants ou des abonnements destinés aux professionnels. Les fonctionnalités, tarifs, modalités de paiement et éventuelles durées d'abonnement sont présentés au professionnel avant toute souscription.

La souscription implique l'acceptation des conditions commerciales applicables au service concerné. L'Éditeur se réserve le droit de faire évoluer ses offres et ses tarifs. Toute modification affectant un abonnement en cours sera communiquée au professionnel concerné selon les modalités applicables.

La suspension ou la résiliation d'un service Premium peut entraîner la désactivation des fonctionnalités associées, sans nécessairement entraîner la suppression des informations publiques de l'établissement. Les modalités de remboursement et de résiliation sont celles communiquées au moment de la souscription, sous réserve des dispositions légales applicables.

ARTICLE 10 – PUBLICITÉS ET ANNONCES COMMERCIALES

Hitako peut afficher des publicités et annonces commerciales provenant de partenaires, commerçants ou annonceurs locaux. Ces annonces ont pour objectif de présenter des produits, services ou offres commerciales aux utilisateurs.

L'Éditeur s'efforce de contrôler les contenus publicitaires diffusés, sans toutefois garantir les produits, services ou prestations proposés par les annonceurs. Toute relation commerciale résultant d'une publicité est établie directement entre l'utilisateur et l'annonceur concerné. Hitako ne saurait être tenu responsable des engagements, pratiques commerciales ou prestations des annonceurs indépendants.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'application Hitako, son nom, son logo, son identité visuelle, son interface, ses éléments graphiques, ses fonctionnalités et ses contenus originaux sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.

Les contenus appartenant à des tiers restent soumis aux droits et licences de leurs propriétaires respectifs. L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il publie et autorise Hitako à les utiliser dans la mesure nécessaire à leur hébergement, affichage et diffusion dans le cadre des services de l'application.

ARTICLE 12 – DISPONIBILITÉ ET MAINTENANCE

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de Hitako. Toutefois, l'application peut être temporairement inaccessible en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, de pannes de réseau ou d'hébergement, ou d'événements indépendants de la volonté de l'Éditeur.

L'Éditeur ne garantit pas une disponibilité continue et ininterrompue de l'application.

ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ

Hitako est un service d'information et d'aide à la mobilité et à la découverte des établissements locaux.

L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les informations de transport, des retards, changements ou interruptions des services de transport, des conditions de circulation, des dommages résultant d'une décision prise sur la base d'informations affichées dans l'application, des produits ou services proposés par les établissements référencés, des contenus publiés par les annonceurs et professionnels, ou des interruptions résultant de problèmes techniques indépendants de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour effet d'exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

ARTICLE 14 – SUPPRESSION DU COMPTE

L'utilisateur peut demander la suppression définitive de son compte directement depuis l'application Hitako, dans la rubrique prévue à cet effet.

La suppression du compte entraîne la suppression des données personnelles associées à celui-ci, conformément à la Politique de confidentialité. Cette opération est définitive et peut entraîner la perte de l'accès à l'historique, aux favoris et aux autres informations personnelles associées au compte.

Les données dont la conservation serait légalement obligatoire pourront faire l'objet d'un traitement distinct, limité aux obligations applicables.

La suppression d'un compte utilisateur supprime automatiquement les informations relatives à un établissement professionnel qui relèvent d'un autre compte ou d'une relation commerciale distincte.

ARTICLE 15 – SUSPENSION ET RÉSILIATION

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de limiter l'accès à un compte en cas de violation des présentes conditions, d'utilisation frauduleuse de l'application, d'atteinte à la sécurité du service, de publication de contenus illicites ou de comportement portant préjudice à Hitako ou à ses utilisateurs.

Lorsque cela est possible, l'utilisateur sera informé des motifs de la mesure prise. Cette disposition ne prive pas l'utilisateur de son droit de demander la suppression de son compte.

ARTICLE 16 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

L'utilisation de Hitako peut entraîner la collecte et le traitement de certaines données personnelles et techniques. Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de suppression des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Hitako, accessible depuis l'application.

ARTICLE 17 – MODIFICATION DES CGU

L'Éditeur peut modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. La version applicable est celle publiée dans l'application à la date de consultation. En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par une notification ou tout autre moyen approprié.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit applicable à Madagascar.

En cas de difficulté liée à l'utilisation de Hitako, l'utilisateur est invité à contacter préalablement l'Éditeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes de Madagascar, sous réserve des règles impératives applicables.

ARTICLE 19 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes conditions ou l'utilisation de l'application Hitako :

Email : ralvonjy@gmail.com